CHATBOT ZALO là gì? Cách triển khai CHATBOT đạt HIỆU QUẢ tốt nhất ->

Xem thêm: CHATBOT ZALO là gì? Cách triển khai CHATBOT đạt HIỆU QUẢ tốt nhất -> https://bizfly.vn/techblog/huong-dan-tao-chatbot-cho-zalo-voi-webhook.html

Chatbot Zalo là một trong những công cụ hỗ trợ hiệu quả trong các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp. Đây là một phần mềm thông minh kết hợp với trí tuệ nhận tạo AI giúp cho các doanh nghiệp giải quyết được tình trạng trả lợi tin nhắn không kịp/không phục vụ được 24/24 hay tình trạng bỏ xót tin nhắn của khách hàng. Ngoài các tin nhắn văn bản thông thường, công cụ này còn cho phép doanh nghiệp trao đổi thông tin với người dùng qua các dạng file âm thanh giúp cho mọi thứ tiện lợi.

ZALO Official Account là gì?

ZALO Official Account là tài khoản chính thức của Zalo. Đó là trang thông tin của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức va cộng đồng Zalo.
Mục đích chính của Zalo là truyền tải thông tin, kết nối, mang lại giá trị cho người dùng, tương tác.
Bạn quản lý tài khoản ZALO Official Account bằng tài khoản cá nhân của mình.

>>>

Cách tạo tài khoản ZALO Official Account đơn giản 4 bước tạo tài khoản Zalo:

• Tìm kiếm đăng kí trên google là link zalo.me
• Đăng nhập tài khoản Zalo bằng số điện thoại di động, mật khẩu
• Điền thông tin vào phần đăng kí, có tên số điện thoại. Mã xác nhận được gửi về máy điện thoại.
• Thông báo hoàn thành đăng ký trong vòng 5 phút

Chú ý:

• Nếu đăng ký không hợp lệ, hệ thống sẽ gửi lại thông tin từ chối cho bạn.
• Nếu bạn đăng ký thành công, sẽ không được thay đổi tài khoản khác.
• Trong quá trình hoạt động, bạn có quyền khóa bất kỳ tài khoản nào mà không cần không bố lý do.
• Cách quản lý tài khoản ZALO Official Account

Một số chức năng mà người dùng cần chú ý:

Đối thoại trực tiếp với khách hàng- Chat

 

Zalo là ứng dụng gọi điện qua không gian mạng khá tốt, ổn đjnh trong kết nối với bạn bè. Trong tài khoản OA, bạn có thể quản lý các đoạn chat với khách hàng ở khu vực khác nhau. Bạn có thể trò chuyện với họ trong thời gian thực.
Bạn có thể chat với họ bằng hình ảnh, video,sticker, icon. Bạn có thể sử dụng công cụ hỗ trợ để trả lời khách hàng theo mẫu cơ bản.

Trò chuyện cùng khách hàng

Broadcast

Trong OA, bạn có thể lên kế hoạch giống với email marketing, chatbot,.. Bạn soạn tin nhắn và gửi tin nhắn cho người quan tâm cùng 1 lúc. Không phải gửi cho từng khách hàng.
Ví dụ shop Zalo của bạn có 1000 người quan tâm, bạn có thể gửi cho 1000 người đó cùng 1 lúc.
Gợi ý : bạn nên tạo ra câu chuyện hay chia sẻ kiến thức sẽ thu hút hơn khi bạn gửi sản phẩm hay chương trình giảm giá.

Nội dung trên ZALO Official Account

Trong Zalo bạn có thể tạo ra 2 nội dung chính là
Bài viết hiển thị: Bạn soạn nội dung, nó giống như bài post trên Facebook, bài viết này có thể có hình ảnh, video,…
Video:Bạn đăng tải video, Zalo sẽ hiển thị video của bạn: Tiêu đề, trích dẫn, video,..
Nội dung của phần này là hỗ trợ chiến dịch trong broadcast

>>>> Cách để xây dựng một chiến lược Digital Marketing hiệu quả

Thống kê trong ZALO Official Account

Đó là khu vực, bạn xem được số lượng người quan tâm, tương tác, bài viết, video,…
Bạn biết xem kết quả mà bạn muốn tìm:
Bài viết/video của bạn có lượng, theo dõi quan tâm nhiều
Số lượng khách hàng gửi tin nhắn cho ZALO Official Account của bạn theo ngày.
Lượng khách hàng quan tâm tăng trưởng ra sao.
Thống kê theo khu vực địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích
Xem phần nào trong menu của bạn có nhiều người theo dõi nhất